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腾讯直播开通与APP使用,小心这些易犯错误
发布日期:2020-03-23 阅读次数:1062 字体大小:

不少人在开通和使用腾讯直播都碰到了一些问题,易天为了帮助大家 “避开坑”,特意从各位运营顾问那里搜集资料,为大家整理了这篇文章~

 

本文提纲

01. 营业执照提交中的错误

02. 账号相关错误

    1)申请账号

    2)登陆账号

    3)修改 id 信息等…

03. 直播间常见问题

    1)创建直播

    2)直播间分享、观看

    3)直播的内容

    4)直播的数据

    5)直播间的功能使用

 

一.营业执照提交中的错误

80% 的人会犯的错误
1. 没有营业执照想申请

正确:必须有营业执照才能申请,因此需要先办好营业执照

2. 上传的营业执照不清晰

正确:上传清晰的营业执照

3. 选择的销售品类与营业执照经营范围不一致

正确:销售品类需要和营业执照经营范围一致

4. 营业执照中没有实物商品销售

正确:填写实物商品,因为虚拟产品不允许销售

5. 申请时法人身份证照片和营业执照法人不一致

正确:申请直播的人可不是营业执照法人,但是申请时法人身份证照片和营业执照法人必须一致

 

注意   

1)如果出现申请链接超时,或者图片无法上传。请尝试退出重进点击链接,或者请换个微信点击申请

2)如果出现图片过大,请尝试将图片导入美图剪切后上传

3)申请时一定要仔细核对信息,并且查阅禁播类目。因为提交后审核没通过,费用退回需要 3 个月!

4)审核结果用付 599 的微信在申请链接查询。出现修改说明审核不通过,根据提示重新递交修改资料

5)直播权限下来前不要擅自进行任何其他绑定操作,不要下载操作 now 直播,否则会有很多权限开通不了认证不了

 

 

二.账号相关错误

申请账号
1. 一个营业执照申请 4、5 个直播账号失败了

正确:一个营业执照只能申请三个直播账号

2. 一个身份证想认证 3、4 个直播账号

正确:一个身份证只能认证 2 个直播账号

3. 一个手机号无法绑定多个直播账号

正确:一个手机号只可以在认证时绑定一个直播账号,因此可以增加一个手机号来绑定多余直播账号,或者利用营业执照,一个营业执照能申请三个直播账号

 

账号登陆

1. 安卓手机找不到腾讯直播 app

正确:申请成功后用苹果手机或者 ipad 下载腾讯直播 APP,目前腾讯直播只有 ios 系统有

2. 手机号登陆不了腾讯直播账号

正确:腾讯直播账号登陆,只能用认证时填写的手机号接收验证码,从而登陆,其他手机号码都不行

3. 微信登陆不了腾讯直播账号

正确:只能用支付 599 元的微信登陆,无法设置密码登陆

4. 认证失败怎么办?

正确方法 1:

根据认证操作提示更换认证手机号,或者修改认证信息

正确方法 2:

・下载腾讯 NOW 直播

・确认 NOW 直播和腾讯直播的 ID 一样

・然后在 NOW 直播的头像 -- 信用分 -- 身份认证步骤上完善信息,如在 NOW 直播上认证完成,则认证状态可同步。

(注:此步骤需要登录 qq 的话,需要登录认证人的 qq。需要绑定微信的话,绑定你们想用来登陆腾讯直播的微信呦。)

正确方法 3:

在腾讯直播 APP,点击个人头像,进入个人中心。点击【设置】→【帮助与反馈】→【为什么实名认证失败 / 无法实名认证】→【提交反馈】,提供直播 id 及原绑定的手机号,届时可在 APP 上绑定其他手机号。

 (注:提交申请后耐心等待三个工作日,并在此处查看哦。)

 

   注意   

1)直播账号没有子账号功能

2)腾讯直播一个账号不可同时多人登陆

3)如若您是首次登陆。登陆操作请看公众号菜单栏左下角【申请直播】--【登陆操作说明】进行查看

 

修改 id 信息等…

1. 申请 id 修改时的手机号不正确

正确:申请 id 修改时填写的手机号不能是原来绑定腾讯直播的手机号,用其他手机号都可以

2. 认证操作时的手机号不正确

认证操作时绑定的手机号需要是原来绑定腾讯直播的手机号

3. 申请时填写哪个微信号?

正确:申请时填写当前使用的微信号

 

   修改流程   

1)腾讯直播 APP-- 右上角头像 -- 设置 -- 问题反馈 -- 修改 id 操作说明。

2)按照要求,提交修改,提交修改时必须清晰简单的说明情况。3-5 个工作日即可更换绑定信息。

 

 

 

 

三.直播间常见问题

创建直播
1. 搞不懂什么是推流直播

正确:推流直播不是指推送客户流量的意思,是腾讯直播 APP 结合电脑端 obs 软件 —— 罗技镜头的一个直播方式称呼。(即电脑端直播。电脑端直播也需要腾讯直播 APP)

2. 可以设置私密直播,让订阅的粉丝看不到吗?

直播创建时设置 “不公开直播”、“不推荐到更多平台”。但是观看人分享出去,被分享人也可看到直播间。

3. 创建直播首页无法进行下一步?

正确:请仔细查阅信息是否都填写完整,特别是直播标题处!

 

直播间分享、观看

1. 直播间无法上下滑动跳转直播间

正确:不可以,因为腾讯直播属于私域流量,所以不设置上下滑动跳转直播间

2. 直播搜索不到别人?

正确:暂且无法搜索,首次观看只有通过他人分享、首页推荐,后续可以通过订阅直播来观看

3 我的直播间别人都可以看到吗?

只有你分享海报、分享链接或者进入你直播间的人分享出去,别人才可以看到

但是如果参加了腾讯的推流商家活动,会有公域流量的流入

4 若不想给某人看我的直播间怎么办?

正确:

1)首先没有参加公域流量活动情况下,你的直播间只有分享给别人,他们才能看到

2)若有人在直播间言语不当,不想让该人看到直播。可在他发言时在直播间通过点击该人名称进行拉黑

3)也可以将直播间设为私密

5 直播间可以设私密吗?

正确:直播创建时关闭 “对外公开”,这样您分享过的人才可看,订阅粉丝看不到

6 直播完成后会生成回放吗?回放所有人都可以看嘛?

正确:

1)隔天生成回放,只要没有删除并且创建直播时是对外开放的,订阅过的人都可在你的历史回放界面看到(历史回放可删除)

2)实时在线人数是看不到的,直播间左上角有人气数值,直播结束会有人次数

 

 

直播的内容

1. 卖和申请时填写类目不一致的商品可以吗?

正确:是相关产品就可以,不可售卖禁播产品,详情请查阅《腾讯直播禁售类目规则》

2. 课程类可以开通腾讯直播嘛?

正确:

课程类不收费可以开通,但申请时不可以课程教学申请

可以通过其他类目申请后,做免费课程分享

不能涉及违规,否则按照《腾讯直播禁售类目规则》予以处罚。

3. 直播间可以娱乐类直播吗?

正确:不涉及违规就可以

4. 直播完成后会生成回放吗?回放所有人都可以看嘛?

正确:隔天生成回放。只要没有删除并且创建直播时是对外开放的,订阅过的人都可在你的历史回放界面看到历史回放(历史回放可删除)

5. 回放一直在生成,什么情况?

正确:回放一直在生成中是因为直播完退出 app 太快。没有形成回放以至于无法找回。因此,直播结束后大约 5 秒,再退出直播

 

直播的数据

1. 实时在线人数在哪里看?

正确:实时在线人数是看不到的,但是此功能已在研发。直播间左上角有人气数值,直播结束会有人次数。

2. 当天直播数据在哪里看?

正确:当天直播数据生成是在商品橱窗 -- 数据看板中查看。数据隔天生成。

3. 订阅人数在哪里看?

正确:订阅的人在  腾讯直播 app-- 头像 -- 我的粉丝查看

 

 

直播间的功能使用

1. 购物袋怎么使用?

正确:直播间可以通过绑定微店或者京东联盟实现购物袋功能。

2. 小程序如何绑定

正确:小程序绑定申请前提条件:

1)规定时间内有一次达标直播(时长 1 小时以上以及人气>500)

2)私域粉丝至少大于 5 万。

符合以上要求才可申请,但是审核很严格,很难通过。审核通过才会有短信通知,否则没有

 

3. 优惠券怎么使用?

正确:优惠券功能是需要先有自己的商户号,微店、京东联盟由于没有他们商户号。所以暂时只能自主小程序使用。