随着各中小学放假,高考的结束,暑期旅游又进入了高峰期。各旅游公司纷纷推出各种旅游特惠活动来吸引想要外出旅游的游客。在此期间各旅游网站也打起了“价格战”,让消费者挑花了眼。
记者近期从全球最大的中文旅行平台去哪儿网了解到,它旗下的酒店频道将补贴1亿元人民币推出大型暑期促销活动。通过酒店直销活动预订暑假期间全国范围内的各个酒店,则有机会获得25%的房费现金返还,相当于网络预订价格的7.5折,活动范围涉及全国内3万多家热门旅游酒店。此次促销活动将持续到8月31日,两个月时间,预计促销中获得优惠价格的游客将超过100万人。由去哪儿网酒店事业部高级总监王京介绍,此次促销,平衡了酒店暑期旺季涨价,返现后的价格甚至低于大多数团购的价格。此外,此次返现促销活动同样适用于去哪儿旅行手机客户端用户。
与此同时,携程网也启动了2013暑期优惠促销,“全球门票千万元返现”活动正在进行,在活动期间,通过携程预订热门景区门票90%以上返现,并且手机预订最高返现金额可达网站6倍,促销力度也超越了其他同行业门票网站。淘宝旅行也出资5000万元打造“年中促”,将提供1000张最热门目的地机票,以9元价格进行秒杀。
近几年来,“一家促销,全行业跟进”成为在线旅游企业间竞争的状态,价格战从来没有停止。目前,价格战大多利用少量产品的“秒杀”价格或者“限时促销”来拉拢人气。然而,今年的暑期旅游市场,去哪儿网、携程、一淘网纷纷出巨资开打价格战,京东、苏宁易购等电商企业也纷纷加入,在线旅游企业间的竞争格外激烈。
相关人士指出,电商行业的促销往往是“清仓处理”,释放积压的存货,而旅游行业暑期促销则是真正的的投入。机票、酒店属于时效性产品,以往多是在淡季促销,暑期旺季促销难得一见,可见今年的竞争更为激烈。最终原因,是看重在线旅游市场的前景,抢占更多市场份额。根据艾瑞咨询统计数据,2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元,今年第一季度规模已达452.7亿元。中国旅游消费上升的的趋势不可逆转,未来5年内在线旅游将释放出巨大的市场潜力。
对于在线旅游此番价格战,消费者表现出慎重的态度。业内人士提醒消费者,促销产品一般都有适用范围,不能贪便宜选择最低价的产品。
报告显示,进入旅游旺季,在线旅游的投诉及负面信息也随之增加。显然,在线旅游企业除了进行价格大战,更重要的是做好相应的服务,满足用户深层次、个性化的需求。
对于这一现象,在线旅游企业已经有所认识,为发挥在线优势,各自推出便利措施。配合今年的暑期促销活动,去哪儿网无线送机业务在全国范围内扩大业务,在两家首批合作伙伴嘀嘀打车和摇摇招车的基础上,吸纳国内知名在线打车软件易达打车、打车小秘、大黄蜂打车和快的打车加盟,目前业务已经覆盖到全国20座一、二线城市,为客户提供具有当地特色的“免费叫出租,准点到机场”服务。机票平台财付通也对支付渠道进行了全方位的升级,和微信联手推出微信支付服务,将不仅能实现微信公众账号内的支付,还能实现扫码支付及在商家APP内支付。